par Cindy Rivard | 18 Juin, 2021 | Service à la clientèle
Les gens en ont plein le dos de la pandémie, on le sait. Ils ont soif de liberté. Le défi, c’est que vous aussi vous en avez ras le bol de jouer à la police. Comment s’en sortir sans y laisser notre peau? Est-ce qu’on peut réellement changer quelque chose? Oui,...
par Valérie Briand | 6 Avr, 2016 | Communiquer, Service à la clientèle, Vente
Quel est mon modèle de vente? Comment le structurer? Le développer? Des questions que je me posais à la 1ère formation à laquelle j’ai participé comme nouvelle collaboratrice de l’équipe d’Oyez Communications. Mon 1er billet pour le blogue. Première sortie de ma zone...
par Cindy Rivard | 7 Fév, 2013 | Communication et marketing, Service à la clientèle
J’ai récemment rencontré quelqu’un qui a doublé le chiffre d’affaires de son entreprise dans les 2 dernière années. Quelle ne fut pas ma surprise de l’entendre dire qu’il ne connaissait pas grand chose aux aspects techniques du produit qu’il représentait! Je lui ai...
par Cindy Rivard | 6 Fév, 2012 | Service à la clientèle
Le petit plus qui fait la différence en termes de service à la clientèle ne peut être donné que si l’employeur fait confiance à ses employés et leur laisse une marge de manœuvre pour faire preuve de gros bon sens. Je suis très exigeante quant au service à la...
par Cindy Rivard | 23 Oct, 2011 | Service à la clientèle
Quand on va au restaurant, on veut évidemment avoir de la bonne bouffe, on cherche une ambiance et aussi un service hors pair. Je crois que ce sont les 3 critères de base, dans l’ordre ou le désordre, ça dépend de chacun. Vendredi soir, je suis allée au...
par Cindy Rivard | 5 Mai, 2011 | Service à la clientèle
Je déteste magasiner. Et pour tout, pas seulement pour les vêtements. Par exemple, ça fait deux ans que je me promets de changer le plancher du salon, mais puisque je ne me donne pas la peine de magasiner les couvre-planchers, je continue à endurer mon prélart vieux...
