par Cindy Rivard | 24 Mar, 2011 | Service à la clientèle
…Ou presque, mais qui peut rapporter gros! La valeur ajoutée, parfois c’est tellement simple qu’on n’y pense tout simplement pas, pourtant vous pouvez faire toute la différence dans le service à vos clients. Ces petits plus qui feront en sorte...
par Cindy Rivard | 30 Sep, 2010 | Service à la clientèle
Est-ce parce que je me passionne pour les communications que je remarque les améliorations que tout un chacun pourrait apporter à l’image qu’ils projettent? Ou suis-je plutôt tout simplement en droit de m’attendre à un...
par Cindy Rivard | 31 Jan, 2010 | Entrepreneuriat, Service à la clientèle
Aujourd’hui, je lève mon chapeau à une entreprise d’ici ou plutôt à l’entrepreneur derrière l’entreprise : Christian St-Pierre de J.A. St-Pierre et fils à Cabano. On a beau être dans un petit milieu, je ne suis pas de la place et je ne connais...
par Cindy Rivard | 1 Nov, 2009 | Communication et marketing, Le Web pour débutant, Service à la clientèle
C’est une question que je me suis posée cette semaine lorsque j’ai vu l’annonce mentionnant qu’une nouvelle infolettre serait publiée par un organisme de chez-nous. Ais-je un parti pris pour le blogue ? Sans aucun doute, mais voici mes...
par Cindy Rivard | 30 Août, 2009 | Communication et marketing, Service à la clientèle, Tranche de vie
Affichez un sourire ! Bon, encore une qui nous fait la morale… comme si un sourire pouvait régler tous les problèmes, pensez-vous. Eh ! bien non, un sourire ne règle pas tout, mais il fait souvent en sorte de rendre les difficultés plus facile à avaler. Je...
par Cindy Rivard | 7 Juin, 2009 | Coup de coeur / Citron, Service à la clientèle
Suis-je une cliente difficile ? Je me suis posée la question en écrivant ce billet et j’en suis arrivée à la conclusion que non. Je suis même pas mal indulgente. À vous de voir si vous auriez accepté toutes ces petites frustrations ou non. Mais, si vous êtes...
