par Cindy Rivard | 17 Mar, 2011 | Communication et marketing
Hier, j’ai terminé ma journée sur une note amère. Moi qui apprécie tellement la collaboration et le partage, j’ai dû subir, et accepter, une fin de non recevoir. Déstabilisant. Difficile à comprendre. Frustrant. Pourtant, je n’ai pas...
par Cindy Rivard | 20 Jan, 2011 | Le Web pour débutant
D’abord, mettons les choses au clair : je ne suis pas une experte SEO (Optimisation pour moteurs de recherche). Cependant, j’ai quand même l’idée d’apporter mon point de vue de communicatrice à cette science analytique....
par Cindy Rivard | 14 Fév, 2010 | Communication et marketing
Mes rencontres clients sont pour moi une source de réflexion et d’apprentissages personnels. Mes mandats dans les petites entreprises consistent à les aider à mieux se promouvoir en tirant parti des forces des personnes concernées, en tenant compte de leur...
par Cindy Rivard | 7 Juin, 2009 | Coup de coeur / Citron, Service à la clientèle
Suis-je une cliente difficile ? Je me suis posée la question en écrivant ce billet et j’en suis arrivée à la conclusion que non. Je suis même pas mal indulgente. À vous de voir si vous auriez accepté toutes ces petites frustrations ou non. Mais, si vous êtes...
par Cindy Rivard | 10 Mai, 2009 | Service à la clientèle, Tranche de vie
Je sais que je sors de mon habitude d’aborder des thèmes reliés à la promotion et à l’entrepreneurait, mais il reste que l’anecdote que je vais rapporter ici peut facilement se transposer au service à la clientèle, vous allez voir ! Mon ainé pratique...
