par Cindy Rivard | 22 Avr, 2009 | Communication et marketing
Il ne faut pas jouer à l’autruche, avouons-le : dans la région, nous sommes loin d’être à jour dans notre utilisation des médias sociaux, quand ce n’est pas avec internet tout court. Les études confirment d’ailleurs que le taux...
par Cindy Rivard | 11 Avr, 2009 | Communication et marketing, Coup de coeur / Citron, Publicité
On vient de me mettre entre les mains une publicité qui a complètement manqué sa cible. Pff! Un coup d’épée dans l’eau aurait fait la même chose ! La même publicité aurait sans doute fonctionné si le public visé avait été différent. Dans ce cas-ci, et...
par Cindy Rivard | 5 Avr, 2009 | Coup de coeur / Citron, Service à la clientèle
J’ai vécu, cette semaine, une histoire abracadabrante de service à la clientèle pourri. Vraiment, je pense que c’est ma pire expérience. Enfin, peut-être pas, mais puisqu’elle est fraîche dans ma mémoire et que je considère le comportement de la...
par Cindy Rivard | 22 Mar, 2009 | Mix-Marketing, Vente
L’histoire est trop forte pour que je ne la rapporte pas ici. L’art de vendre, de façon toute simple : engager une relation avec quelqu’un. Pour tous ceux qui préfèrent la version originale anglaise, rendez-vous sur le blog de Seth Godin. À...
par Cindy Rivard | 1 Fév, 2009 | Mix-Marketing, Publicité
Vous avez un produit, ou peut-être deux ou trois… ou plus. Vous vous adressez à combien de clientèles différentes ? Certainement plus qu’une. Pourquoi faites-vous toujours le même type de publicité ? Quelle est votre situation parmi les suivantes ? A....