par Chantale Tardif | 24 Nov, 2014 | Le Web pour débutant
Et oui, j’ai bien dit « séduire sa clientèle »! Êtes-vous un client fidèle ou un client séduit? Fidéliser sa clientèle c’est faire en sorte qu’elle va retourner acheter chez vous au lieu d’aller chez votre compétiteur. Qu’est-ce qui va m’inciter personnellement à...
par Cindy Rivard | 24 Mar, 2011 | Service à la clientèle
…Ou presque, mais qui peut rapporter gros! La valeur ajoutée, parfois c’est tellement simple qu’on n’y pense tout simplement pas, pourtant vous pouvez faire toute la différence dans le service à vos clients. Ces petits plus qui feront en sorte...
par Cindy Rivard | 9 Mai, 2010 | Communication et marketing
Savez vous VRAIMENT comment agissent vos employés ? J’ai vécu cette semaine une situation de service à la clientèle complètement aberrante, je ne pouvais pas passer ça sous silence. La vente de nos produits et...
par Cindy Rivard | 30 Août, 2009 | Communication et marketing, Service à la clientèle, Tranche de vie
Affichez un sourire ! Bon, encore une qui nous fait la morale… comme si un sourire pouvait régler tous les problèmes, pensez-vous. Eh ! bien non, un sourire ne règle pas tout, mais il fait souvent en sorte de rendre les difficultés plus facile à avaler. Je...
par Cindy Rivard | 7 Juin, 2009 | Coup de coeur / Citron, Service à la clientèle
Suis-je une cliente difficile ? Je me suis posée la question en écrivant ce billet et j’en suis arrivée à la conclusion que non. Je suis même pas mal indulgente. À vous de voir si vous auriez accepté toutes ces petites frustrations ou non. Mais, si vous êtes...