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Séduire sa clientèle pour la fidéliser

Et oui, j’ai bien dit « séduire sa clientèle »! Êtes-vous un client fidèle ou un client séduit? Fidéliser sa clientèle c’est faire en sorte qu’elle va retourner acheter chez vous au lieu d’aller chez votre compétiteur. Qu’est-ce qui va m’inciter personnellement à...

Un désastre annoncé

Savez vous VRAIMENT comment agissent vos employés ? J’ai vécu cette semaine une situation de service à la clientèle complètement aberrante, je ne pouvais pas passer ça sous silence.  La vente de nos produits et...