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D’ici 2011, 90 % de vos ventes seront générées par le bouche-à-oreille ou par le marketing numérique ?  C’est du moins ce que croit Seth Godin, pionnier du marketing interactif et du marketing viral.  Ces propos ont été recueillis par le journal les affaires lors de son récent passage à Montréal.

Avec la montée en force des médias sociaux et la croissance de l’utilisation d’internet pour s’informer, magasiner, comparer avant de prendre une décision, nous ne pouvons faire fi d’une telle affirmation.  Soigner son image et sa réputation sur le web devient une nécessité.  Surveiller ce qui se dit sur nous doit maintenant faire partie de nos pratiques d’affaires.

Vous croyez que ce n’est pas pour vous parce que vous êtes propriétaire d’une petite entreprise ou d’un organisme ?  Faites une simple recherche sur Google avec votre nom, le nom de votre entreprise ou votre marque, vous risquez d’être surpris.  Et apprenez à profiter de la force du bouche-à-oreille numérique.  N’attendez pas que vos compétiteurs le fassent avant vous, prenez les devants.

Par où commencer ?  Vous vous sentez dépassé par tous ces nouveaux canaux de communication ?  Pourquoi ne pas commencer par simplement faire une veille sur internet.  Répertoriez les sites, les forums, les portails qui sont en lien direct avec votre secteur d’activité et restez informé. Visitez-les régulièrement. Par exemple, propriétaire d’une entreprise agro-alimentaire, je surveille les forums de discussion et j’y apprends les naissances, les anniversaires, les ouvertures, etc. Tout autant d’occasions à souligner qui font en sorte que je peux me rapprocher de mes clients malgré mon éloignement géographique.

Cette action somme toute simple vous permettra d’apprivoiser le web, les nouvelles façons de communiquer et de faire des affaires en observant seulement.  Après avoir constaté toute la richesse des informations que vous pouvez y acquérir pour développer vos affaires, vous prendrez le goût d’y participer vous aussi.

Et vous, que faites-vous pour être présent numériquement ?