GO : Personnalisé, local & amusant
J’ai fait confectionner ce clown à partir d’un dessin fait par ma fille. La fabrique des Origines, située à Cacouna au Bas-Saint-Laurent, est une entreprise de confection qui s’approvisionne en matières premières de façon à être sans danger pour l’environnement et pour la santé des enfants. J’ai adoré cette idée pour offrir un cadeau à mon artiste de fille ! Elle sera aux anges j’en suis certaine, mais ne le dites pas trop fort, je ne lui ai pas encore offert 😉 En plus de cette idée originale et de la confection responsable, la propriétaire de la fabrique, Marimaud Morin Dupras, a pris soin d’envoyer une lettre manuscrite avec son paquet pour encourager ma fille à continuer de développer ses talents artistiques. Une petite touche personnelle supplémentaire qui lui a valu cette mention dans mon blogue ! GO !
GO : Développer sa clientèle
J’ai reçu dernièrement un panier cadeau des produits bleu lavande, mais ce qui a retenu mon attention ce n’est pas tant les produits de cette entreprise innovatrice, que le magnifique catalogue de produits ajouté au panier.
Si simple. Et pourtant, c’est la première fois que je vois ça, malgré la panoplie de paniers cadeaux offerte sur le marché.
C’est une idée intéressante puisque le panier cadeau a forcément été acheté par une tierce personne. Comment faire en sorte que celui qui le reçoit devienne à son tour client ? Y avez-vous songé ?
GO : Soigner ses clients
Cette dernière idée m’a été donnée sur mon blogue par un commentaire de Bernard Prince. Celui a vécu une expérience digne de mention. La voici :
Je suis déjà allé dans un restaurant à Montréal (Bâton Rouge pour ne pas le nommer) qui donnait des pagettes aux clients qui devaient attendre pour une table. On pouvait prendre une bière à la terrasse juste à côté, et dès que ça sonne, hop! On sait que notre table est prête.
No GO : Se fondre dans la masse
La rentrée scolaire est l’occasion pour plusieurs d’annoncer des promotions et c’est tant mieux, on a assez de dépenses à faire comme ça à ce temps-ci de l’année, amenez-en des spéciaux ! Cependant, essayez de vous démarquer… j’ai reçu trois courriels, un à la suite de l’autre, avec pour titre : «Promo pour la rentrée». Trois produits complètement différents n’ayant aucun lien avec la rentrée scolaire. Oui, c’est un bon temps pour faire des promotions, mais si votre publicité se fait par courriel, de grâce, choisissez des titres accrocheurs parce qu’avec le nombre élevé de (pou)courriels que les gens reçoivent, les risques qu’ils se retrouvent à la corbeille sans être lus sont immenses !
Ciblez vos clients & personnalisez vos façons de faire, une recette gagnante pour retenir l’attention et revoir ses clients.
Vous avez des exemples d’idée GO à partager ?
D’autres bonnes idées :
C’est vrai que dans le monde d’aujourd’hui, il est primordial de se démarquer pour résussir. Un moyen sous-estimé est la carte de remerciement écrite A LA MAIN… oui, oui…avec un vrai crayon et tout 🙂
Je vous invites à lire ce billet de Jean-Pierre Lauzier à ce sujet: http://www.jeanpierrelauzier.com/bulletin9.html
C’est un retour à la base très profitable. Continue ton bon travail Cindy!
C’est absolument exact ce que tu avances là Dany ! Il y a quelques années, lors de mes débuts en affaires, j’ai reçu une carte écrite à la main de quelqu’un qui m’offrait ses félicitations pour nos débuts prometteurs. Ça m’avait vraiment frappé qu’il prenne la peine de m’écrire un mot manuscrit et depuis, j’ai adopté cette pratique. En lisant l’article suggéré cependant, je vois que j’aurais encore plus d’occasion d’utiliser ce moyen de communication. Merci !
Je crois également à la carte manuscrite, mais une autre chose que je fais est de souligner la date d’anniversaire du début de notre relation client. Je suis fabricant de machineries d’emballage et j’envoi une carte à chaque année à mes clients pour souligner que ça fait 1 an, 2 ans et dans certains cas 6 ans que nous avons une relation ensemble. Une petite attention qui nous distingue et qui rapporte gros.