Category Archives: Idée flash
Idée Flash: la différence d’un petit rien
Cette semaine, un pompiste a fait ma journée. Pourquoi? C’est tellement simple! Dites-moi, quelle est la dernière fois où l’on vous a reçu en tant que client avec tellement d’entrain que vous aviez l’impression que la personne chantait? ♪ ♫ … Continue reading
Idée Flash: Créer des liens
- Que signifie apprivoiser? – C’est une chose trop oubliée, dit le renard. Ça signifie créer des liens. En bâtissant nos réseaux sur les médias sociaux, oublions-nous parfois de créer des liens? Toute une réflexion que nous offre l’auteur de … Continue reading
Idée Flash: Un message clair en 3 étapes
Vous arrive-t-il d’appeler des gens en ayant bien en tête ce que vous voulez, tellement que vous oubliez de l’expliquer clairement? Cette mauvaise habitude est une source étonnante de conflits! Votre interlocuteur ne comprend rien et vous vous énervez parce … Continue reading
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Idée Flash: Éviter les frais cachés
En cette ère des médias instantanés, ne croyez-vous pas qu’il vaut mieux éviter les frais cachés? Certains domaines commandent une vente unique, un « one shot deal« . Est-ce une raison valable pour sortir tous vos frais cachés une fois qu’on est assis … Continue reading
Idée flash: livrer la marchandise
Que dites-vous chaque fois qu’un fournisseur vous en donne un peu plus que promis? « Wow! » n’est-ce pas? – J’ai acheté un nouveau divan dans le temps des fêtes. On m’a dit qu’il arriverait le jeudi ou vendredi après le jour … Continue reading
Idée flash: Se démarquer au téléphone
J’aime les cartes de vœux écrites à la main, avec un mot personnel. Je trouve que ça se démarque du lot et je sais que la personne qui l’a écrite a pris le temps de penser à moi. J’en écris … Continue reading
